Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUMAEBRAND.PL

WSTĘP

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez LUMAEBRAND SP. Z O.O., z siedzibą w Łodzi, ul. Przełajowa 6 lok. 3, 94-044 Łódź, wpisaną do KRS pod numerem 0001196320, NIP: 7272893151, REGON: 542820290.

Regulamin określa m.in. zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, a także kwestie dotyczące opinii o produktach i treści przesyłanych przez użytkowników.

Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

SŁOWNIK POJĘĆ

  1. Sklep Internetowy – serwis www.lumaebrand.pl umożliwiający składanie zamówień i zawieranie umów sprzedaży produktów.
  2. Sprzedawca / Usługodawca – LUMAEBRAND SP. Z O.O., prowadzący Sklep Internetowy.
  3. Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu Internetowego.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie Internetowym, w tym odzież i akcesoria.
  6. Umowa Sprzedaży / Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w wyniku złożenia zamówienia i jego przyjęcia.
  7. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną, np. dostęp do konta lub formularza zamówienia.
  8. Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny umożliwiający składanie zamówień w Sklepie Internetowym.
  9. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy – pisemne lub elektroniczne oświadczenie Klienta o rezygnacji z zawartej Umowy Sprzedaży w terminie przewidzianym prawem.
  10. Nielegalne Treści – treści sprzeczne z prawem, naruszające prawa osób trzecich lub regulamin Sklepu.

SPIS TREŚCI

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
  3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
  4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
  5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
  6. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTU
  7. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
  8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
  9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
  11. OPINIE O PRODUKTACH
  12. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM
  13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  14. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep Internetowy prowadzony jest pod adresem www.lumaebrand.pl.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
  3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w PLN.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie, zawieszania sprzedaży lub wycofania Produktów.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

  1. Sklep udostępnia usługę składania zamówień drogą elektroniczną.
  2. Klient może założyć Konto, dzięki któremu możliwe jest: przeglądanie historii zamówień, składanie zamówień i kontakt ze Sprzedawcą.
  3. Usługa Elektroniczna dostępna jest w języku polskim.


3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Umowa zawierana jest w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.
  2. Zamówienia mogą składać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
  3. Wysyłka za granicę realizowana jest wyłącznie w indywidualnych przypadkach i wyceniana indywidualnie.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

  1. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem dostępnych form płatności :BLIK , przelew tradycyjny.
  2. Płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym przy składaniu Zamówienia, zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Sklepie Internetowym.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod płatności w przyszłości. W przypadku wprowadzenia zmian Klient zostanie o tym poinformowany przed finalizacją Zamówienia.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

  1. Koszt przesyłki podany jest w Formularzu Zamówienia.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
  3. Termin dostawy wynosi do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
  4. Wysyłka zagraniczna wyceniana jest indywidualnie.

6. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTU

  1. Produkty pakowane są w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem podczas transportu.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe z winy przewoźnika po przekazaniu przesyłki.

7. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo na adres: lumaebrand@onet.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
  3. Reklamacje rozpatrywane są bezpłatnie.

8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Klient może skorzystać z mediacji, koncyliacji lub arbitrażu.
  2. Informacje o procedurach pozasądowych dostępne są na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Konsument może zgłosić spór także do rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, np. Federacja Konsumentów.

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres: ul. Przełajowa 6 lok. 3, 94-044 Łódź lub e-mail: lumaebrand@onet.pl.
  3. Zwrot Produktu odbywa się na koszt Klienta, chyba że umowa stanowi inaczej.
  4. Produkty należy zwracać w stanie niezmienionym, z oryginalnym opakowaniem i metkami.

10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Postanowienia punktu 9 dotyczą wyłącznie konsumentów.
  2. Przedsiębiorcy nie mają prawa do odstąpienia od umowy.
  3. Sprzedawca ogranicza swoją odpowiedzialność względem przedsiębiorców do wartości zamówienia.

11. OPINIE O PRODUKTACH

  1. Klient może dodawać opinie o produktach i sklepie po zakupie.
  2. Opinie muszą być prawdziwe, nie mogą naruszać prawa ani praw osób trzecich.
  3. Sprzedawca może moderować opinie w celu usunięcia treści niezgodnych z regulaminem.

12. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

  1. Klient nie może przesyłać treści sprzecznych z prawem lub naruszających regulamin.
  2. Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści należy wysyłać na lumaebrand@onet.pl.
  3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia terminowo i obiektywnie.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca może zmieniać regulamin z ważnych powodów (zmiana przepisów, usług, płatności, zagrożenia bezpieczeństwa).
  3. Konsument może odstąpić od umowy w przypadku wprowadzenia nowych opłat.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.

14. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku odstąpienia od umowy)

Adresat:

LUMAEBRAND SP. Z O.O.

ul. Przełajowa 6 lok. 3

94-044 Łódź

E-mail: lumaebrand@onet.pl


Ja/My ……………………………………………………………………………………………

(imię i nazwisko / nazwa firmy)


Adres ……………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………

E-mail / Telefon ………………………………………………………………………………


Oświadczam/Oświadczamy, że odstępuję/odstępujemy od umowy sprzedaży następującego produktu:


  1. Nazwa produktu: …………………………………………………………………………………
  2. Ilość: ……………………………………………………………………………………………
  3. Data zawarcia umowy / otrzymania produktu: ………………………………………………



Proszę o zwrot dokonanej płatności na konto:

Nr konta bankowego: ………………………………………………………………………………


Data: ……………………………


Podpis (tylko w przypadku wersji papierowej): ………………………………………