Polityka wysyłki

REGULAMIN WYSYŁKI – LUMAEBRAND SP. Z O.O.

Dane Sprzedawcy:

LUMAEBRAND SP. Z O.O.

ul. Przełajowa 6 lok. 3, 94-044 Łódź

NIP: 7272893151

REGON: 542820290

KRS: 0001196320

E-mail: lumaebrand@onet.pl

Telefon: 575 119 208

 

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  2. Niniejszy regulamin określa zasady realizacji wysyłki zamówień składanych w sklepie internetowym lumaebrand.pl.
  3. Wysyłka realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz — w wyjątkowych i indywidualnych przypadkach — poza jej granice.
  4. Wysyłka zamówienia następuje dopiero po zaksięgowaniu płatności (dostępne metody: BLIK, przelew tradycyjny).
  5. Każde zamówienie przygotowywane jest z należytą starannością, aby zapewnić bezpieczeństwo produktu podczas transportu.

2. OBSZAR DOSTAWY

  1. Wysyłka krajowa realizowana jest na terenie całej Polski.
  2. Wysyłka zagraniczna możliwa jest wyłącznie:
    • po wcześniejszym kontakcie z Obsługą Klienta,
    • po indywidualnej wycenie kosztów transportu,
    • po akceptacji warunków przez klienta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy wysyłki zagranicznej ze względu na ograniczenia logistyczne.

3. FORMY DOSTAWY

  1. Sklep oferuje dostawy realizowane poprzez firmy kurierskie i/lub paczkomaty (np. InPost. — zgodnie z aktualną ofertą sklepu).
  2. Aktualne dostępne metody wysyłki wyświetlane są podczas składania zamówienia.
  3. Dostępność form dostawy może ulegać zmianom ze względów operacyjnych lub sezonowych.

4. KOSZTY DOSTAWY

  1. Koszt dostawy zależy od:
    • rodzaju wybranej formy wysyłki,
    • gabarytów produktu,
    • aktualnego cennika przewoźników.
  2. Koszt dostawy widoczny jest w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.
  3. Wysyłka zagraniczna wyceniana jest indywidualnie — koszt może różnić się w zależności od kraju, przewoźnika i wagi przesyłki.
  4. Sklep nie odpowiada za dodatkowe opłaty celne lub podatkowe w przypadku wysyłki poza UE — ponosi je klient.

5. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

  1. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.
  2. Czas dostawy zależny jest od przewoźnika i wynosi zwykle:
    • 1–3 dni robocze na terenie Polski,
    • w przypadku wysyłki zagranicznej – zgodnie z indywidualnymi ustaleniami i terminami danego przewoźnika.
  3. W okresach dużego obciążenia (np. święta, wyprzedaże) czas realizacji może ulec wydłużeniu.
  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika — ma jednak obowiązek udzielić pomocy klientowi w ustaleniu statusu paczki.

6. NADANIE I ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

  1. Po nadaniu przesyłki klient otrzyma e-mail z numerem listu przewozowego, umożliwiającym śledzenie paczki.
  2. W przypadku przesyłek zagranicznych numer śledzenia przekazywany jest tylko jeśli przewoźnik oferuje taką usługę.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. W przypadku podania błędnych danych koszt ponownej wysyłki pokrywa klient.

7. ODBIÓR PRZESYŁKI

  1. Klient powinien sprawdzić stan paczki przy odbiorze — w szczególności, czy nie nosi śladów uszkodzeń.
  2. Jeżeli przesyłka wygląda na uszkodzoną, klient ma prawo:
    • odmówić jej przyjęcia,
    • spisać z kurierem protokół szkody.
  3. Uszkodzenie przesyłki bez protokołu może utrudnić pozytywne rozpatrzenie reklamacji dotyczącej uszkodzeń w transporcie.

8. BRAK MOŻLIWOŚCI DOSTARCZENIA PRZESYŁKI

  1. Jeśli paczka wróci do sklepu z powodu:
    • błędnego adresu klienta,
    • nieodebrania przesyłki na czas,
    • odmowy przyjęcia paczki bez podstawy prawnej,
      klient ponosi koszty ponownej wysyłki.
  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźnika.

9. WYSYŁKA PRODUKTÓW REKLAMACYJNYCH I ZWROTNYCH

  1. Zwrot lub reklamacja produktów odbywa się na zasadach opisanych w:
    • Regulaminie Zwrotów i Reklamacji,
    • Formularzu zwrotu,
    • Regulaminie sklepu.
  2. Wysyłka produktów w ramach reklamacji jest darmowa, jeśli reklamacja okaże się zasadna.
  3. Wysyłkę w ramach zwrotu pokrywa klient (chyba że przepisy lub promocja sklepu stanowią inaczej).

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin wysyłki stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu wysyłki — zmiany zaczynają obowiązywać w momencie publikacji na stronie.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.